Zoom sur
Les métiers de la qualité
« Chaque montre devra être ambassadeur de qualité ». En 1905, Hans Wilsdorf a indiqué la voie à suivre. L'ensemble des collaborateurs de l'entreprise est toujours animé par cette valeur, qui dépasse le cadre du produit à proprement parler. Pour garantir la qualité des montres de la marque, c'est toute la chaîne de réalisation qui doit être maîtrisée, de la conception à la fabrication du produit fini, en passant par le choix des fournisseurs, l'étude de la satisfaction client et l'amélioration continue. Car le souci de la qualité est omniprésent chez Rolex. Bien au-delà de la précision et de la robustesse des montres, il prend des formes inattendues comme dans l'analyse sensorielle des produits ou l'évaluation rigoureuse et méthodique de leur esthétique. Rolex attache par ailleurs une importance capitale à la qualité des relations humaines dans l'entreprise.
Recrutement
À la recherche de nouveaux collaborateurs
Rolex recherche des nouveaux collaborateurs pour rejoindre ses équipes « Qualité ». Ceux-ci devront contribuer à garantir la qualité des différents composants des montres jusqu'aux produits finaux, mais également assurer la qualification des nouveaux produits et l'optimisation des méthodologies. Portés par la passion de la qualité, l'audace, un esprit d'innovation et le goût du travail collaboratif, nos futurs collaborateurs auront pour mission de rechercher des solutions techniques et d’accompagner le développement des procédés de fabrication. Des possibilités d'évolution professionnelle pourront leur être offertes dans le domaine de l'ingénierie « Qualité », de la coordination de projets, de l'amélioration continue ou du management. Les candidats intéressés sont invités à prendre connaissance en ligne des annonces de postes.
CONSULTER LES OFFRES ET POSTULER EN LIGNEMétier
Ingénieur qualité
Quelle que soit sa spécialisation, en fabrication comme au SAV ou à la satisfaction clients par exemple, l'ingénieur « Qualité » met en œuvre les solutions garantissant la qualité et participe à l'amélioration continue. Il coordonne, anime et fédère des équipes transverses autour de missions déterminées par son domaine d'activité. Il participe notamment à la qualification des nouveaux produits, fabriqués en interne et en externe, dont il analyse les performances. L'application des techniques et méthodes permettant de piloter et maîtriser la fabrication fait également partie de ses responsabilités. L'ingénieur « Qualité » s'occupe également de l'évaluation esthétique du produit, ainsi que de l'analyse et de l'exploitation des informations relatives à la qualité des produits sur les marchés. Enfin, il est un référent en matière d'utilisation d'outils liés à la gestion de la qualité et de statistiques dans ce domaine.
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Métier
Ingénieur qualité
Quelle que soit sa spécialisation, en fabrication comme au SAV ou à la satisfaction clients par exemple, l'ingénieur « Qualité » met en œuvre les solutions garantissant la qualité et participe à l'amélioration continue. Il coordonne, anime et fédère des équipes transverses autour de missions déterminées par son domaine d'activité. Il participe notamment à la qualification des nouveaux produits, fabriqués en interne et en externe, dont il analyse les performances. L'application des techniques et méthodes permettant de piloter et maîtriser la fabrication fait également partie de ses responsabilités. L'ingénieur « Qualité » s'occupe également de l'évaluation esthétique du produit, ainsi que de l'analyse et de l'exploitation des informations relatives à la qualité des produits sur les marchés. Enfin, il est un référent en matière d'utilisation d'outils liés à la gestion de la qualité et de statistiques dans ce domaine.
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Terrain
Technicien qualité
Le technicien « Qualité » met ses compétences au service de la fabrication des produits. Il pilote la performance quotidienne d'un atelier en collaboration avec l'équipe Exploitation, le service Industrialisation, les fournisseurs et les clients. Il est le garant des bonnes pratiques en matière de qualité, en participant notamment aux séances de pilotage de son secteur d'exploitation, et apporte un soutien technique aux collaborateurs lors de la mise en production. Il est à la recherche constante de solutions d'optimisation dans le secteur dont il a la responsabilité et participe activement aux démarches d'amélioration continue.
POSTULER EN LIGNETémoignage
Regard de praticien
« Rolex est une entreprise qui m’a toujours fasciné. Avant même d’y travailler, j’imaginais volontiers que les notions d’excellence et de perfection devaient occuper une place prépondérante dans la culture de l’entreprise. Engagé en 2019 en tant que Coordinateur de projets au département Qualité, j’ai pu confirmer cette intuition et découvrir, de l’intérieur cette fois, combien l’envie de se surpasser guide et motive les collaborateurs. J’étais toutefois loin d’imaginer leur haut niveau d’engagement et la forte dynamique d’amélioration continue existante. Cette expérience a changé mon rapport à l’univers professionnel moi qui, auparavant, avais suivi un apprentissage d’employé de commerce avant de poursuivre avec une Maturité commerciale puis un Bachelor en économie d’entreprise et travaillé ensuite comme consultant durant plus d’un an. Aujourd’hui, je suis Chargé de projets au sein du département Qualité et assume une double mission. D’une part, je mène des audits internes visant à améliorer divers processus, d’autre part, je coordonne les portefeuilles de projets liés aux nouveaux produits et aux nouveaux procédés de fabrication. À l’instar du Département Qualité, ces deux champs d’activités favorisent la transversalité au sein de l’entreprise et la bonne collaboration entre les parties prenantes d’un projet. »
Joé S., Chargé de projets département Qualité, Genève
« Passionné d’horlogerie et allemand d’origine, j’ai obtenu une maturité avant de débuter ma carrière à Cologne, comme apprenti horloger dans un Centre de service Rolex. Trois ans plus tard, une fois mon diplôme obtenu, j’ai été engagé comme stagiaire sur le site de Bienne, où sont produits les mouvements de la marque. Là, durant plus de deux ans et demi, j’ai enchaîné des expériences dans différents départements : production, recherche et développement puis qualité, sécurité et environnement. Ce parcours a été très enrichissant car il m’a permis de découvrir plusieurs autres facettes du métier d’horloger. Mon stage désormais terminé, j’ai retrouvé depuis peu l’équipe en charge des audits dans le département qualité, un domaine que j’apprécie particulièrement. En parallèle à mon travail, qui m’occupe à 50%, j’étudie l’ingénierie de gestion à la HES de Berne, une formation multidisciplinaire qui associe technique, systèmes d’information et économie. Je suis très reconnaissant envers Rolex de me permettre de suivre cette voie et de m’offrir les conditions nécessaires pour pouvoir mener ces deux activités de manière sereine. C’est d’ailleurs un bon exemple de la philosophie de la marque qui soutient activement ses employés dans leur volonté de se perfectionner. »
Jonathan S., Horloger Service après-vente, Bienne
Témoignages
Regard de praticien
« Rolex est une entreprise qui m’a toujours fasciné. Avant même d’y travailler, j’imaginais volontiers que les notions d’excellence et de perfection devaient occuper une place prépondérante dans la culture de l’entreprise. Engagé en 2019 en tant que Coordinateur de projets au département Qualité, j’ai pu confirmer cette intuition et découvrir, de l’intérieur cette fois, combien l’envie de se surpasser guide et motive les collaborateurs. J’étais toutefois loin d’imaginer leur haut niveau d’engagement et la forte dynamique d’amélioration continue existante. Cette expérience a changé mon rapport à l’univers professionnel moi qui, auparavant, avais suivi un apprentissage d’employé de commerce avant de poursuivre avec une Maturité commerciale puis un Bachelor en économie d’entreprise et travaillé ensuite comme consultant durant plus d’un an. Aujourd’hui, je suis Chargé de projets au sein du département Qualité et assume une double mission. D’une part, je mène des audits internes visant à améliorer divers processus, d’autre part, je coordonne les portefeuilles de projets liés aux nouveaux produits et aux nouveaux procédés de fabrication. À l’instar du Département Qualité, ces deux champs d’activités favorisent la transversalité au sein de l’entreprise et la bonne collaboration entre les parties prenantes d’un projet. »
Joé S., Chargé de projets département Qualité, Genève
« Passionné d’horlogerie et allemand d’origine, j’ai obtenu une maturité avant de débuter ma carrière à Cologne, comme apprenti horloger dans un Centre de service Rolex. Trois ans plus tard, une fois mon diplôme obtenu, j’ai été engagé comme stagiaire sur le site de Bienne, où sont produits les mouvements de la marque. Là, durant plus de deux ans et demi, j’ai enchaîné des expériences dans différents départements : production, recherche et développement puis qualité, sécurité et environnement. Ce parcours a été très enrichissant car il m’a permis de découvrir plusieurs autres facettes du métier d’horloger. Mon stage désormais terminé, j’ai retrouvé depuis peu l’équipe en charge des audits dans le département qualité, un domaine que j’apprécie particulièrement. En parallèle à mon travail, qui m’occupe à 50%, j’étudie l’ingénierie de gestion à la HES de Berne, une formation multidisciplinaire qui associe technique, systèmes d’information et économie. Je suis très reconnaissant envers Rolex de me permettre de suivre cette voie et de m’offrir les conditions nécessaires pour pouvoir mener ces deux activités de manière sereine. C’est d’ailleurs un bon exemple de la philosophie de la marque qui soutient activement ses employés dans leur volonté de se perfectionner. »
Jonathan S., Horloger Service après-vente, Bienne