Business analyst ServiceNOW (H/F)

Introduction

Pour notre division Systèmes d'Information, nous recherchons un Business analyst ServiceNOW (H/F) dont la mission principale sera d’améliorer la performance, de contribuer au fonctionnement et de participer à la gestion et à l’évolution du système d’information du métier.

Responsabilités

• Agir en tant qu’interlocuteur opérationnel privilégié du métier pour ServiceNOW
• Identifier et analyser les besoins du métier
• Rédiger les spécifications fonctionnelles et les faire valider par le métier
• Déterminer les interfaces avec les solutions SI connexes
• Modéliser les processus et participer à la réalisation des interfaces
• Elaborer les jeux de tests et participer aux tests
• Identifier et coordonner le traitement des dysfonctionnements
• Identifier et faciliter les changements des processus métier
• Réaliser et coordonner la maintenance fonctionnelle corrective et évolutive

Profil

• Formation universitaire (HES, EPF)
• Expérience confirmée dans un rôle similaire
• Expertise ServiceNOW
• Conception des applications et expérience utilisateur
• Esprit d’analyse et de synthèse, bonne gestion des risques, à l’aise en communication
• Grande capacité d’adaptation dans des environnements en constante évolution
• Maîtrise de l’anglais

Conclusion

Nous vous offrons un environnement stimulant, d’excellentes conditions de travail, des solutions de flexibilisation du temps de travail et des prestations sociales de premier ordre.

Nous vous remercions d'adresser un dossier de candidature complet (CV, lettre de motivation, certificats et diplômes).

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