Responsable de groupe Service Client Mécanique (H/F)

Introduction

Pour notre secteur Mécanique, nous recherchons un Responsable de groupe (H/F) du service client, dont la mission principale sera d'être le point de contact principal pour la gestion centralisée des demandes clients.

Responsabilités

• Piloter les activités du groupe afin d’assurer une coordination efficace et une communication fluide entre les clients et les différentes lignes de produit mécanique
• Analyser les différentes demandes clients dans le but d’évaluer leur faisabilité
• Traiter les réclamations tout en se coordonnant avec les différents acteurs
• Développer les compétences des collaborateurs et les accompagner au quotidien
• Collaborer avec les partenaires internes et externes de l’activité, en se positionnant en tant que service

Profil

• Bachelor en Gestion d’entreprise, Ingénieur en Mécanique ou formation jugée équivalente
• Expérience préalable dans un rôle de service à la clientèle, de préférence dans un secteur industriel 
• Expérience confirmée en management avec des compétences accrues en leadership et développement d’équipe
• Connaissances avérées dans l’utilisation de logiciels ERP (si possible SAP)
• Capacité à travailler dans un environnement complexe et en évolution
• Excellentes compétences en communication

Conclusion

Nous vous offrons un environnement stimulant, d’excellentes conditions de travail, des solutions de flexibilisation du temps de travail et des prestations sociales de premier ordre.

Nous vous remercions d'adresser un dossier de candidature complet (CV, lettre de motivation, certificats et diplômes).